A necessidade de se continuar a trabalhar no sentido de se assegurar a qualidade da informação sobre os clientes e empenhar-se, cada vez mais, na recuperação do crédito malparado, foi uma das conclusões saída do encontro regional alargado da área comercial do Banco de Poupança e Créditos (BPC), realizados de 03 a 04 deste mês.
De acordo com o comunicado final do encontro a que a Angop teve hoje, domingo, acesso, os bancários recomendam ainda um melhor tratamento dos processos de créditos, com vista a abranger mais clientes, bem como maior empenho das áreas comerciais da direcção regional centro, com base no trabalho em equipas, para o alcance dos objectivos definidos.
A direcção de serviços electrónicos e os bancários do BPC recomendam maior interacção entre as direcções regionais na gestão e acompanhamento da rede de ATM’s, com a criação de equipas de trabalhos, de forma a garantir maior rentabilidade dos mesmos.
Quanto ao processo de avaliação de desempenho dos colaboradores, deverá ser encarado com maior rigor, por parte das gerências dos balcões, assim como maior interacção entre as direcções centrais e regionais.
Segundo o comunicado, o BPC vai continuar a incentivar os clientes a adquirir os seus produtos com particular destaque “Cartão gingongo” e terminais de pagamentos automáticos.
O primeiro encontro regional alargado da área comercial decorreu sob o lema “A acção comercial e o relacionamento com o cliente no BPC e a sua concretização na direcção regional centro” e foi orientado pelo administrador para área comercial, João António Freire. (portalangop.co.ao)
