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Ethiopian Airlines aposta no Digital para Melhor servir os clientes

A Ethiopian Airlines, o maior grupo de aviação de África, disponibilizou a todos os seus clientes, em todo o mundo, a implementação de um novo serviço “Self Check-in”. Trata-se de um agregador a sua plataforma online que irá permitir aos passageiros fazer o check-in, evitando filas no aeroporto.

De acordo com uma nota enviada ao Portal de Angola, essa posta no serviço “Self Check-in” visa responder à demanda dos passageiros que pretendem uma experiência de viagem mais perfeita começando desde o momento da compra dos bilhetes, pagamentos e, o check-in online, conforme a conveniência dos mesmos.

Segundo o CEO do Grupo Ethiopian Airlines, Sr. Tewolde GebreMariam, “a implementação do serviços de auto-atendimento digital, hoje, é vital para as viagens aéreas, agregando a isso o auto check-in possibilitando então que os clientes tenham total domínio de todo o processo e evitem ficar na fila do aeroporto”

“Em linha com a visão da companhia, até 2025, estamos a investir fortemente em soluções digitais e processos simplificados para proporcionar a melhor experiência de viagem possível. Somos uma companhia aérea focada no cliente, estamos muito satisfeitos que nosso principal hub, o Aeroporto de Adis Abeba, esteja entre os aeroportos pioneiros na implementação desta oferta, e juntamente com os nossos parceiros, IATA, está a ser possível oferecer esta solução”, reforçou.

Este serviço está também disponível em Angola, bastando que, para tal os clientes aceder o site da Companhia, Ethiopian Airlines ou baixar o dispositivo móvel. Ethiopian

Para o efeito, os passageiros podem obter o seu cartão de embarque através da aplicação móvel “etíope ou site etíope”. Ademais, o Check-in automático também permite que os passageiros domésticos recebam seu cartão de embarque por e-mail, 3 horas antes da partida, caso forneçam o seu endereço de e-mail no momento da reserva.

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