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“Os robôs podem tornar o mundo um pouco mais humano”: Furhat, a máquina que vai saber acalmar-nos

Este é o primeiro robô do mundo capaz de assumir diferentes personalidades e que vai saber interagir connosco como um humano: se nos estiver a vender bilhetes de comboio e estivermos chateados ou com pressa, ele vai saber acalmar-nos. O futuro está a acontecer

uem já trabalhou numa loja, num café ou em qualquer outro espaço que obriga a atendimento ao público sabe quão difícil é deixar os clientes satisfeitos. Principalmente aqueles que chegam em ‘dias não’ e descarregam todas as suas amarguras e exigências naquele espaço: porque têm de ser atendidos rapidamente, porque afinal não gostam do produto, porque — apesar de ter passado o prazo para troca ou devolução — indignam-se por não terem esse direito…

Existem ‘n’ razões e situações como estas, da mesma forma que não há duas pessoas iguais.

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